Møt ekspertene våre

Thomas Væggemose

Kvalitetssjef

+45 3074 0656
tv@greenbox.dk

Kvalitet begynner med faglighet og nysgjerrighet

For Thomas Væggemose begynner kvalitet med faglighet og nysgjerrighet. Det handler om å forstå prosessene, stille de riktige spørsmålene og sikre at godt håndverk kan gjentas – hver eneste gang.

Som kvalitetssjef hos Green Box har Thomas en sentral rolle i arbeidet med å opprettholde og utvikle kvaliteten som kjennetegner de prefabrikkerte badene fra Green Box. Han jobber tett med både produksjon, prosjektering og dokumentasjon, og oppgaven hans er å bidra til at Green Box lever opp til sine egne standarder, eksterne krav og kundenes forventninger.

Thomas er utdannet rørlegger og har derfor selv en håndverksfaglig bakgrunn. Den erfaringen har gitt ham en grunnleggende forståelse av godt håndverk og betydningen av å levere et stykke arbeid man kan stå inne for.

«En stor del av bakgrunnen min ligger i håndverket. Å ta ansvar, løse oppgaven ordentlig og levere noe som holder mål. Denne tilnærmingen har formet meg som menneske, og det er grunnlaget for mitt arbeid med kvalitet», sier Thomas.

En vakthund for kvalitet

Thomas beskriver selv sin rolle som en slags vakthund for kvalitet hos Green Box. Ikke fordi kvalitet er noe han er ansvarlig for alene, men fordi han er med på å sikre at standarder og prosesser opprettholdes i hverdagen.

Det handler om å stille spørsmål, følge opp og være nysgjerrig på stedene der noe kan forbedres. For Thomas er kvalitet ikke et statisk mål, men noe som hele tiden må jobbes med, utvikles og forankres i organisasjonen.

Når han snakker om kvalitet, går han ofte tilbake til ett sentralt konsept: ensartethet.

«Hos Green Box står vi ikke bare for høy kvalitet. Vi står for ensartet høy kvalitet», sier Thomas.

Det handler ikke bare om å levere høy kvalitet i enkeltprosjekter, men om å kunne levere den samme høye, dokumenterte kvaliteten gang på gang – uansett om badene skal brukes i et hotell, et boligprosjekt eller studentboliger.

Dette krever faste prosesser, tydelige standarder og ansatte som vet hva som skal til for å lykkes med oppgaven – fra designstudio og innkjøp til produksjon, kvalitetssikring og overlevering.

Kvalitet som kan spores

Ett av områdene Thomas trekker frem som en særskilt styrke hos Green Box, er den digitale kvalitetssikringen. For ham er dette en viktig del av det som gjør Green Box’ måte å jobbe med kvalitet på helt unik.

Hvert bad følges digitalt gjennom produksjonen. Underveis dokumenteres de enkelte prosessene med kontrollpunkter og bilder, slik at kvaliteten ikke først blir vurdert når badet er ferdig, men overvåkes kontinuerlig mens det bygges. Den følges løpende mens badet bygges.

I gjennomsnitt besvares rundt 175 spørsmål for hvert bad, som også dokumenteres med bilder. Dette betyr at Green Box ikke bare kan vise frem det ferdige resultatet, men også dokumentere arbeidet som ligger bak.

For Thomas er det akkurat her kvaliteten blir konkret. Kunden får ikke bare ferdige bad, men også en dokumentert prosess med full sporbarhet for hver enkelt modul. Dette er av stor betydning når det oppstår spørsmål om de delene av badene man ikke kan se når de står ferdige – for eksempel våtromssikring, vedheft og oppbygningen bak flisene.

Som et eksempel nevner Thomas en kunde som ønsket dokumentasjon på membranen i Green Box-badene. Kunden hadde tidligere opplevd utfordringer med utilstrekkelig våtromssikring fra en annen leverandør og ønsket derfor å forsikre seg om at løsningen var korrekt utført.

«Hos Green Box bruker vi membranduk i stedet for smøremembran. Dette gir en enhetlig og kontrollert oppbygging, fordi membranen påføres som en banevare med fast tykkelse. Med vår digitale kvalitetssikring kunne vi dokumentere membranen bak vegg- og gulvflisene med detaljerte bilder – ikke bare gjennom stikkprøver, men for hvert enkelt bad. Det ga kunden ro og trygghet», sier Thomas.

Kvalitet i praksis

Selv om dokumentasjon og systemer utgjør en stor del av kvalitetsarbeidet, er Thomas opptatt av at spørsmålet om kvalitet ikke skal reduseres til sjekklister.

For ham handler kvalitetsarbeidet også om relasjoner, kommunikasjon og evnen til å skape forståelse. Når noe skal justeres eller forbedres, er det viktig at det gjøres på en måte som er motiverende og utviklende.

Derfor er Thomas også synlig i produksjonen. Han følger opp, veileder og sparrer med medarbeiderne om hvordan arbeidet skal utføres, og hvordan kvaliteten kan styrkes i praksis. Samtidig er han involvert i arbeidet med nye produkter, nye prosesser, referansebad, leverandører og sertifiseringer.

På den måten er kvalitetsarbeidet tett knyttet både til detaljene og til utviklingen av Green Box som virksomhet. For Thomas handler kvalitet om å skape forbedringer og sikre at kunnskap deles på tvers av organisasjonen.